收到货物与实物不符怎么索赔

当您收到的商品与实物描述不符，可能构成欺诈消费者行为，您可以采取以下步骤进行赔偿：

1. 与卖家协商 ：

首先尝试与卖家沟通，要求其按照商品描述或图片提供相符的商品。

如果卖家同意更换商品或退款，问题可以得到解决。

2. 投诉平台 ：

如果协商无果，可以向电商平台投诉，并提供购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等证据。

3. 消费者协会 ：

如果以上方式都无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，请求其协助维权。

4. 法律途径 ：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家的宣传行为构成欺诈，消费者可以要求商品价款的三倍赔偿，最低五百元。

如果商家明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，导致消费者或其他受害者出现生命危险或健康受损的严重后果，受害者有权要求经营者赔偿损失，并且还有权在此基础上要求获得损失两倍以内的惩罚性赔偿。

5. 其他赔偿方式 ：

退货退款：消费者将商品退回，商家全额退还商品支付的金额。

换货服务：商家提供与订单描述相符的商品进行替换。

部分退款：双方协商一致后，商家退还部分款项，消费者保留商品。

补发缺失部分：若商品缺失部分配件或组件，商家补发所缺部分。

维修服务：商品存在质量问题，商家提供免费维修服务。

延长保修期：商家为商品提供额外的保修期限作为补偿。

在采取以上任何步骤之前，请确保保存好所有相关的购买凭证和沟通记录，以便在需要时作为证据使用。

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